Política de Privacidade

O controlador dos dados tratados no aplicativo e no painel do cliente é a Simpla Milhas Aéreas, inscrita no CNPJ sob o nº 52.980.619/0001-03.

A Simpla Milhas Aéreas integra um grupo econômico cuja holding é a Simpla Invest Wealth LTDA (CNPJ 27.383.813/0001-64). O aplicativo é distribuído nas lojas pela Simpla Club LTDA, empresa do mesmo grupo. Independentemente da empresa que distribui o aplicativo, é a Simpla Milhas Aéreas quem determina como os dados aqui descritos são tratados.

A política de privacidade do site institucional do grupo trata do site e de outros serviços, e não substitui este documento.

Esta política se aplica ao aplicativo Simpla Milhas Aéreas e ao painel do cliente acessado pelo navegador. Ela não cobre os sites e serviços das demais empresas do grupo.

Os dados abaixo são fornecidos por você, pelo seu gestor de milhas durante a prestação do serviço, ou gerados pelo uso do aplicativo.

Identificação e contato

Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, CPF, RG, data de nascimento, endereço, profissão, estado civil e contato de emergência. Usados para identificar você, emitir passagens em seu nome e permitir que seu gestor entre em contato.

Documentos de viagem

Número e validade de passaporte e de visto, nome como consta no passaporte, e documentos anexados. Necessários para emissão de passagens internacionais, que exigem esses dados pelas companhias aéreas.

Passageiros cadastrados

Quando você cadastra acompanhantes ou familiares, coletamos deles os mesmos dados de identificação e documentos de viagem. Ao cadastrar terceiros, você declara ter autorização para compartilhar esses dados conosco.

Programas de fidelidade e dados financeiros

Saldos e extratos de programas de fidelidade, cartões de crédito cadastrados e gasto mensal informado, para calcular projeções de acúmulo e recomendar estratégias.

Credenciais de acesso a programas de fidelidade

Quando você opta por cadastrá-las, armazenamos o login e a senha das suas contas em programas de fidelidade, para que seu gestor consulte saldos e realize emissões em seu nome.

Essas senhas são armazenadas de forma criptografada (AES-256-CBC) e descriptografadas apenas no servidor, no momento do uso. O cadastro dessas credenciais é opcional: o serviço funciona sem elas, com você informando os saldos ao seu gestor.

Viagens e solicitações

Cotações solicitadas, demandas abertas, passagens emitidas, códigos localizadores, hospedagens, aluguéis de carro, ingressos e seguros contratados.

Dados gerados pelo uso do aplicativo

Registros de acesso e de ações realizadas no sistema (data, hora e tipo de ação), usados para segurança e auditoria. Quando você autoriza notificações, armazenamos também um identificador do seu aparelho, fornecido pelo sistema operacional, exclusivamente para entregar as notificações.

Se você autorizar, enviamos notificações sobre cotações concluídas, solicitações que aguardam sua resposta, passagens emitidas e atualização de saldos. Você pode desativar cada tipo de notificação em Meu Perfil, dentro do aplicativo, ou revogar a permissão nas configurações do seu aparelho.

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas:

• Companhias aéreas, hotéis, locadoras e programas de fidelidade — quando necessário para realizar a emissão ou reserva que você solicitou.
• Prestadores de tecnologia que operam nossa infraestrutura, limitados ao necessário para o serviço: banco de dados e hospedagem, armazenamento de arquivos, envio de e-mails, envio de mensagens por WhatsApp (usado na verificação em duas etapas) e o serviço de notificações do Google (Firebase Cloud Messaging), quando você as autoriza.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Mantemos seus dados enquanto durar a prestação do serviço. Encerrado o contrato ou excluída a conta, os dados são eliminados, exceto os que precisam ser mantidos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos, pelos seguintes prazos:

• Registros de acesso ao aplicativo: 6 meses, conforme o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
• Documentos fiscais, contábeis e comprovantes de emissões e transações: 5 anos contados do término do contrato, conforme os prazos legais e prescricionais aplicáveis.

Esgotados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo tráfego criptografado, criptografia das credenciais de programas de fidelidade, verificação em duas etapas no acesso à sua conta, controle de acesso por perfil e registro de auditoria das ações realizadas.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme exige a legislação.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para simplamilhasaereas@gmail.com.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas:

• No aplicativo: acesse Meu Perfil e toque em Solicitar exclusão.
• Por e-mail: escreva para simplamilhasaereas@gmail.com.

Após a solicitação, confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias com o prazo de conclusão, que depende da verificação de contrato vigente e de obrigações legais de retenção.

São excluídos: seus dados cadastrais e de contato, documentos anexados, dados de passageiros cadastrados por você, credenciais de programas de fidelidade e o identificador do seu aparelho usado para notificações.

São mantidos temporariamente: registros de acesso ao aplicativo por 6 meses (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais e comprovantes de emissões e transações por 5 anos após o término do contrato, conforme a seção 6. Esgotados esses prazos, esses registros também são eliminados.

O aplicativo é destinado a maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados quando cadastrados por um responsável como passageiros de uma viagem, limitados ao necessário para a emissão.

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização está no topo desta página.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: simplamilhasaereas@gmail.com

Simpla Milhas Aéreas — CNPJ 52.980.619/0001-03